Whistleblowing

Se sospettate che si stia verificando un comportamento illegale presso TSS, spol. s.r.o., avete la possibilità di segnalarlo, esprimere le vostre preoccupazioni e reclami, compresi quelli relativi ai diritti umani.

Questa procedura ha lo scopo di identificare, registrare, valutare e fornire risposte e soluzioni tempestive in stretto dialogo con i soggetti potenzialmente interessati e TSS, spol. s.r.o. L'obiettivo è prevenire, mitigare o porre rimedio ai conflitti esistenti e potenziali legati a TSS, spol. s.r.o.

Il rispetto per i dipendenti, i clienti, i partner commerciali, gli organi della pubblica amministrazione, le comunità locali e gli altri rappresentanti della società civile consente una cooperazione di successo mantenendo fiducia e trasparenza.

TSS si impegna a prevenire ogni possibilità di ritorsione nei confronti del denunciante.

Il meccanismo dei reclami contribuisce a raggiungere i seguenti obiettivi:

• identificare i reclami delle parti interessate attraverso un processo semplice e accessibile;
• stabilire una procedura per la registrazione, la valutazione e la risposta ai reclami ricevuti da qualsiasi parte interessata;
• garantire un processo chiaro e trasparente per tutte le parti interessate;
• garantire una risposta rapida;
• garantire che vi siano canali diversi e facilmente accessibili per ricevere e comunicare i reclami.

Procedura di reclamo

• Accoglienza, registrazione, analisi e prima classificazione;
• avviso alle parti interessate.

• Dialogo con i soggetti che presentano un reclamo o un reclamo;
• analisi con tutti gli stakeholder;
• ricevere informazioni in ingresso.

• Creare una soluzione per la parte attrice, ad esempio attraverso un accordo transattivo;
• implementazione/implementazione di soluzioni.

• Accordi di monitoraggio;
• informare il denunciante sullo stato della sua attuazione;
• valutare il meccanismo di risoluzione dei reclami sulla base di indicatori di gestione.

Programma temporale

Passaggio 1. Conferma di ricezione del reclamo e sua registrazione - 3 giorni lavorativi;
Passaggio 2. Notifica di ammissibilità o inammissibilità - 15 giorni lavorativi;
Passaggio 3. Avviso di risoluzione e risposta: 15 giorni lavorativi.

I tempi per le passaggio 2 e 3 possono variare a seconda della complessità del reclamo.

Le richieste pertinenti vengono gestite e inoltrate a TSS, spol. s.r.o. per l’analisi di ammissibilità e ulteriori procedimenti.

I reclami possono essere presentati attraverso uno qualsiasi dei seguenti canali:

A Třebechovicích pod Orebem 1.1.2022

Karolína Charousková Třešková
Direttore